Algemene voorwaarden

Huisregels

• U dient de gehuurde tijd te respecteren en tijdig de sparuimte te verlaten. Te laat komen gaat van uw eigen tijd af; u krijgt geen extra tijd.
• Komt u te laat uit de ruimte? Dan zijn wij genoodzaakt kosten in rekening te brengen. Let zelf op uw eindtijd (tip: zet een wekker op uw telefoon).
• Douchen en sieraden af, alvorens het gebruik van de faciliteiten. Douchen vooraf is verplicht.
• Het is ten strengste verboden producten toe te voegen aan de whirlpool, zoals shampoo, bruisballen of badschuim. Hier staat een boete tegenover.
• Het is verboden zelf uw sauna op te gieten met water of andere producten (vraag de gastvrouw).
• In het hele pand is olie verboden.
• Roken is binnen verboden; roken mag alleen in de tuin.
• Gebruik van alcohol, drugs en verdovende middelen is niet toegestaan. Bij overtreding kan de gastvrouw u uit het pand laten verwijderen.
• Het dragen van slippers is verplicht, ter voorkoming van valgevaar en voor de hygiëne (zelf meenemen).
• Het is niet toegestaan meegenomen drank of etenswaren te nuttigen. Door ons verstrekte consumpties mogen alleen in het loungegedeelte genuttigd worden.
• Een boeteclausule is van toepassing wanneer er etenswaren in onze faciliteiten, onder andere in het water, gevonden worden.
• Waarborg de ontspannen sfeer van de wellness en speel geen luide muziek af op de muziekinstallatie in uw ruimte.
• Volg de instructies van het personeel op. Doet u dit niet, dan heeft Sauna Privada het recht u uit het complex te ontzeggen.
• Als gast bent u zelf verantwoordelijk voor het correcte gebruik van onze faciliteiten. Sauna Privada kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor ongevallen of voor lichamelijke of materiële schade door gebruik van de faciliteiten.
• Bij schade aan faciliteiten door onzorgvuldig gebruik bent u als huurder aansprakelijk; er wordt een schadevergoeding in rekening gebracht.
• Kinderen en baby’s zijn toegestaan; de verantwoordelijkheid ligt volledig bij de begeleiding. Van 0 t/m 14 jaar verplicht met begeleiding; 15 t/m 18 jaar mag reserveren met toestemming van de ouders.
• Zwembandjes zijn verplicht als uw kind geen zwemdiploma heeft. Kinderen die nog niet zindelijk zijn dragen verplicht een zwempamper; een normale pamper is verboden.
• Sauna Privada is niet aansprakelijk voor vermissing of diefstal van meegebrachte goederen of waardevolle voorwerpen.
• Heeft u een klacht of vraag over een faciliteit, meld die meteen bij het personeel terwijl u zich in de ruimte bevindt. Achteraf, na de gehuurde tijd, worden klachten niet in behandeling genomen.
• Is er een storing geweest en is het personeel erbij geweest, dan kunt u bij de balie een klachtenformulier invullen.

Annuleren

• U kunt tot 7 dagen voor uw reservering kosteloos annuleren; u ontvangt dan uw aanbetaling terug.
• Tot 48 uur voor uw reservering kunt u de datum wijzigen voor €9,95.
• Annuleert u binnen 48 uur? Dan bent u het gehele bedrag verschuldigd: de aanbetaling én het resterende bedrag dat op locatie betaald zou worden.
• Binnen 48 uur van de geplande datum kan een afspraak niet meer geannuleerd worden; tot 7 dagen van tevoren kunt u wel de datum wijzigen.
• Verschijnt u niet op uw reservering (no-show), dan bent u 100% van het bedrag verschuldigd, inclusief bijgeboekte arrangementen.
• Belt u minstens 2 uur van tevoren af, dan kunnen wij eventuele arrangementen van de rekening halen; u betaalt dan alleen de huur van de ruimte.
• Bij het uitblijven van betaling na een no-show-mail schakelen wij een incassobureau in; de incassokosten zijn voor uw rekening.

Reservering met meerdere personen

Bij reserveringen voor meer dan 4 personen wordt op locatie een borg van €150,- gevraagd. Wordt de ruimte niet in goede staat achtergelaten (bijvoorbeeld door braaksel, uitwerpselen, een ernstig vervuilde jacuzzi of eten dat verspreid ligt door de ruimte), dan worden er samen met de klant foto’s gemaakt en wordt de borg ingehouden.

Dank voor uw begrip en het naleven van deze voorwaarden. Wij wensen u een prettige spabeleving!